Veuillez noter qu’avant de procéder à un remboursement ou à un échange, le service à la clientèle s’assurera que les conditions énoncées sont respectées :

1. Une seule expédition de retour est autorisée par commande. Veuillez donc vérifier la totalité de votre commande avant de nous adresser un retour et avoir en votre possession la facture ou une preuve d’achat. Les frais de retour sont à la responsabilité du client.
2. Si le produit est endommagé après la réception de votre colis, un délai de dix (10) jours après la réception du colis vous est alloué pour le signaler au service à la clientèle et, suivant l’approbation de retour, vous pourrez procéder à un échange ou un remboursement.
3. Si le produit n’est pas endommagé et qu’il n’a pas été consommé ou que le produit n’est consommé qu’au tiers de la bouteille, un délai de dix (10) jours après la réception du colis vous est alloué pour le signaler au service à la clientèle et procéder à un échange ou un remboursement avec votre numéro d’autorisation. Si dix (10) jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, veuillez noter que nous n’acceptons plus les retours.

Service aux consommateurs
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez communiquer avec Marie-Eve Lapierre :

PAR LA POSTE
Marie-Eve Lapierre
2300, rue Thorncliff
Saint-Lazare
(Québec) Canada
J7T 3E1

PAR COURRIEL
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PAR TÉLÉPHONE
(514) 713-9971

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